تخضع حماية البيانات الشخصية في فرنسا للائحة العامة لحماية البيانات الصادرة في 27 أبريل 2016، والمعروفة باسم اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وقانون حماية البيانات الصادر في 6 يناير 1978 بصيغته المعدلة.
شركة Hunter Valley (المشار إليها فيما يلي بـ “نحن”) هي EURL برأس مال قدره 7,620,000.00 يورو، ومسجلة برقم 847 541 778 RCS Alencon، ومكتبها الرئيسي هو HARAS DE LA PERRIERE 61500 BELFONDS.
باعتبارنا مراقبًا للبيانات، فإننا ملتزمون بحماية بيانات عملائنا والمحتملين (المشار إليهم فيما بعد بـ “أنت”) التي نعالجها لتلبية احتياجات نشاطنا. ولهذا السبب نحن ملتزمون باحترام المبادئ والقواعد المطبقة على حماية البيانات الشخصية.
وعلى هذا النحو، نوضح لك في هذه السياسة كيف نقوم بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها (المشار إليها فيما بعد باسم “بياناتك”) لتزويدك بخدمات جديدة بشكل يومي مع احترام حقوقك.
1- ما هي البيانات التي نقوم بمعالجتها؟
كجزء من علاقتنا التجارية، نقوم بمعالجة البيانات التالية على وجه الخصوص: اسمك الأخير أو الاسم الأول أو اللقب أو العنوان البريدي أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الثابت أو المحمول. عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا، تتم الإشارة إلى هذه المعلومات في النموذج أو ورقة الاتصال بعلامة النجمة. نقوم أيضًا بمعالجة البيانات عند شراء منتجاتنا واستخدام خدماتنا، ولا سيما البيانات المتعلقة بمبلغ وطبيعة مشترياتك، وتفاصيل حسابك المصرفي، وطلباتك، وفواتيرك.
عندما تتصفح مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا، نقوم أيضًا بمعالجة البيانات مثل بيانات التعريف والاتصال وبيانات الموقع حيثما أمكن.
نقوم بجمع بياناتك مباشرة عندما تقوم بإبلاغنا بها بنفسك. قد يتم أيضًا إرسال بياناتك إلينا بشكل غير مباشر من خلال الشركاء.
2- في أي مناسبة نقوم بمعالجة بياناتك؟
قد تتم معالجة بياناتك إذا كنت أحد عملائنا أو إذا لم تكن كذلك بعد، ولكنك تتلقى عروضنا التجارية كأحد عملائنا المحتملين.
2-1 إذا كنت من العملاء:
قد تتم معالجة بياناتك عندما:
- قم بزيارة مواقعنا الإلكترونية التي قد تستخدم ملفات تعريف الارتباط؛
- اشترك في النشرة الإخبارية لدينا واحصل على العروض؛
- ترغب في الاستفادة من عروض الدفع المؤجل لدينا؛
- المشاركة في استبيانات الرضا أو التسجيل في حدث ننظمه (المسابقات والعمليات التجارية وما إلى ذلك)؛
- التفاعل معنا، وخاصة على الشبكات الاجتماعية.
بالنسبة لهذه العلاجات، نحن نعتمد على موافقتك. يرجى ملاحظة أن إرسال التنقيب عبر الرسائل القصيرة / البريد الإلكتروني يستجيب لمصلحتنا المشروعة فيما يتعلق بالمنتجات أو الخدمات المشابهة لتلك التي تم جمع بياناتك من أجلها. إذا كنت ترغب في الاعتراض، راجع القسم أدناه “كيف تمارس حقوقك؟ “.
قد تتم معالجة بياناتك أيضًا عندما:
- إنشاء واستخدام حساب على مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول؛
- شراء منتجاتنا عبر الإنترنت وتسليمها لك؛
- يمكنك الاتصال بخدمة ما بعد البيع.
تعتبر عمليات المعالجة هذه ضرورية لأداء خدماتنا (الإجراءات التعاقدية المسبقة أو التعاقدية).
قد تتم معالجة بياناتك أيضًا عندما نقوم بما يلي:
- القيام بالدراسات الإحصائية.
- يجب أن ندافع عن مصالحنا (منع ومكافحة الاحتيال والتقاضي)؛
- نحن نعمل على تحسين خدماتنا.
تلبي هذه المعالجة مصلحتنا المشروعة. إذا كنت لا ترغب في الاستفادة من إعلاناتنا المستهدفة أو إعلانات شركائنا، راجع قسمنا أدناه “كيف تمارس حقوقك؟” “.
أخيرًا، قد تتم معالجة بياناتك عند ممارسة حقوقك على بياناتك أو لتمكيننا من الوفاء بالتزاماتنا القانونية.
2-2 إذا لم تكن عميلاً محتملاً بعد:
قد تتم معالجة بياناتك عندما:
- اشترك في النشرة الإخبارية لدينا واحصل على العروض؛
- قم بزيارة مواقعنا الإلكترونية التي قد تستخدم ملفات تعريف الارتباط
- قمت بالتسجيل في حدث ننظمه (المسابقات، العمليات التجارية، وما إلى ذلك)؛
- التفاعل معنا، وخاصة على الشبكات الاجتماعية.
بالنسبة لهذه العلاجات، نحن نعتمد على موافقتك.
قد تتم معالجة بياناتك أيضًا عندما:
- نقوم بدراسات إحصائية.
إن تنفيذ هذه العلاجات يلبي مصلحتنا المشروعة.
أخيرًا، قد تتم معالجة بياناتك عند ممارسة حقوقك على بياناتك أو لتمكيننا من الوفاء بالتزاماتنا القانونية.
سواء كنتم عملاء أو عملاء محتملين، قد يُطلب منكم إبلاغنا ببيانات طرف ثالث، لا سيما في سياق عمليات الرعاية. وفي هذه الحالة، أنت تضمن حصولك على موافقته ويجب عليك إبلاغنا بمجرد أن يقرر هذا الشخص سحبها.
3- من هم مستلمو بياناتك؟
نحن نضمن أن الأشخاص الذين يصلون إلى بياناتك مصرح لهم ويخضعون لالتزام السرية.
قد يكون هؤلاء المستلمون موظفين معتمدين من الإدارات المسؤولة عن التعامل مع العلاقات التجارية ووظائف الدعم (الاتصالات، والإدارية والمالية، والقانونية والامتثال، والخدمات العامة، والأمن، والخدمات الفنية واللوجستية، وأنظمة المعلومات، وما إلى ذلك) لشركتنا.
قد يتم نقل بياناتك إلى بعض الشركاء ومقدمي الخدمات المتخصصين في خدمات الدفع والمعاملات (على سبيل المثال: البنوك ومقدمي خدمات الدفع)، وإدارة علاقات العملاء، وتسليم المنتجات (على سبيل المثال: شركات النقل)، وخدمة ما بعد البيع، والتدقيق الاجتماعي أو القانوني والمستحقات. الاجتهاد والمساعدة في حالة التقاضي (مثل المحامين والخبراء والمشورة وما إلى ذلك) بالإضافة إلى مقدمي دعم تكنولوجيا المعلومات والأمن.
فيما يتعلق بمزايا خيارات الدفع المؤجل أو على عدة أقساط، قد يتم نقل بياناتك إلى مقدمي خدمات معينين متخصصين في خدمات الدفع والمعاملات (مثل البنوك). تتضمن أهلية هذا النظام ومنحه تحليل مخاطر الائتمان بناءً على اتخاذ القرار الآلي. لديك الحق في الحصول على تدخل بشري للتعبير عن وجهة نظرك والاعتراض على هذا القرار (راجع قسم “كيف تمارس حقوقك؟” أو “الاتصال”).
تتم معالجة بياناتك عادةً داخل الاتحاد الأوروبي. قد تؤدي معالجة بياناتك، في بعض الحالات، إلى نقلها خارج الاتحاد الأوروبي. نحن نضمن تنفيذ الضمانات المناسبة لحماية وأمن بياناتك. قد تكون هذه الضمانات عبارة عن إبرام اتفاقية نقل بناءً على الشروط التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية و/أو أي آلية أخرى معتمدة من قبل السلطات الإشرافية.
قد يُطلب منا إرسال بياناتك في حالة تلقي طلبات من السلطات العامة، لا سيما لتلبية المتطلبات المتعلقة بالأمن القومي أو مكافحة الاحتيال أو إنفاذ القانون. في مثل هذه الحالة، نحن لسنا مسؤولين عن الشروط التي يقوم بموجبها موظفو هذه السلطات بمعالجة بياناتك.
4- ما هي مدة الاحتفاظ ببياناتك؟
تتم معالجة بياناتك وفقًا لقواعد الاحتفاظ التالية:
| المقاصد | قواعد الحفظ |
| تطوير الأعمال | 3 سنوات كحد أقصى بعد آخر اتصال |
| الدراسات الإحصائية | 3 سنوات كحد أقصى بعد آخر اتصال |
| إدارة حسابات العملاء | 3 سنوات كحد أقصى بعد آخر اتصال |
| إدارة المشتريات والطلبات | 5 سنوات من تاريخ إصدار الفاتورة |
| إدارة علاقات العملاء وخدمة ما بعد البيع | 3 سنوات كحد أقصى بعد آخر اتصال/معالجة للطلب |
| إدارة طلبات ممارسة الحقوق | 6 سنوات كحد أقصى من تاريخ معالجة الطلب |
| بسكويت | راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا بالضغط هنا |
في نهاية هذه الفترات، قد ننتقل إلى أرشفة بياناتك، على وجه الخصوص للوفاء بفترات التقادم القانونية والقضائية. يتم بعد ذلك حذف بياناتك أو جعلها مجهولة المصدر، مع تحديد أن هذه العمليات لا رجعة فيها وأننا لم نعد قادرين على استعادتها.
5- التزامنا بالأمن والسرية
نحن نحرص على الحفاظ على سرية وأمن بياناتك.
يتم وضع التدابير الأمنية التنظيمية والفنية المناسبة لحماية بياناتك من مخاطر التطفل الضار أو الخسارة أو التغيير أو الكشف عنها لأطراف ثالثة غير مصرح بها. إن تنفيذ مثل هذه التدابير قد يبرر مساعدة أي طرف ثالث من اختيارنا لإجراء، على وجه الخصوص، عمليات تدقيق نقاط الضعف أو اختبارات التسلل. تتم مراجعة هذه التدابير وتحديثها إذا لزم الأمر.
نحن نضمن أن مبادئ حماية البيانات الشخصية تؤخذ بعين الاعتبار منذ مرحلة التصميم. على سبيل المثال، قد نقوم بإخفاء هوية بياناتك أو إخفاء هويتها كلما كان ذلك ممكنًا أو ضروريًا.
نحن نشجعك أيضًا على توخي الحذر وحماية أجهزتك الطرفية (الكمبيوتر، الهاتف الذكي، الجهاز اللوحي) من أي وصول غير مصرح به.
ننصحك باختيار كلمة مرور:
- معقدة، أي تحتوي على عدة أحرف وأنواع مختلفة (أحرف صغيرة، أحرف كبيرة، أرقام، أحرف خاصة)؛
- “التي لا تقول شيئًا عنك”، تفضيلاتك أو عاداتك؛
- مختلفة لحساباتك المختلفة على الإنترنت.
6- كيف تمارس حقوقك؟
للسماح لك بالتحكم في استخداماتنا لبياناتك، لديك الحق في:
- لتكون على علم بشأن استخدامنا لبياناتك. وهذا هو الغرض من هذه الوثيقة؛
- للحصول على تأكيد بأن البيانات المتعلقة بك تتم معالجتها، وعند الاقتضاء، لطلب نسخة منا، مع تحديد أنه يحق لنا أن نجعلك تتحمل المسؤولية المالية عن أي نسخة إضافية؛
- للحصول على تصحيح البيانات المتعلقة بك والتي تكون غير دقيقة أو قديمة أو غير كاملة؛
- سحب موافقتك ، أو، عندما تعتمد هذه المعالجة على مصلحتنا المشروعة، الاعتراض على معالجة بياناتك لأسباب تتعلق بوضعك الخاص.
وهكذا، فيما يتعلق بالتنقيب التجاري:
- الهاتف ، يمكنك التسجيل مجانًا على موقع bloctel.fr
- عن طريق البريد الإلكتروني ، يمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق النقر على “إلغاء الاشتراك” في كل رسالة إخبارية أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب العميل الخاص بك؛
- لطلب **تقييد معالجة بياناتك. ينطبق هذا الحق فقط في ظل ظروف معينة (النزاع حول دقة بياناتك، والشك في قانونية المعالجة، وممارسة حقوقك القانونية).
- لممارسة حقك في إمكانية نقل بياناتك. لا ينطبق هذا الحق إلا في ظل ظروف تراكمية معينة (لقد قمت بنفسك بإرسال بياناتك إلينا عبر خدمتنا عبر الإنترنت ولأغراض تعتمد على موافقتك أو تنفيذ العقد).
- لطلب مسح بياناتك. لا ينطبق هذا الحق إلا في ظل ظروف معينة (سحب الموافقة التي تستند إليها المعالجة، ولم تعد بياناتك ضرورية فيما يتعلق بالأغراض الأولية للمعالجة، أو الاعتراض على معالجة بياناتك، أو الشك في قانونية المعالجة ).
- لصياغة إرشادات محددة وعامة بعد الوفاة بشأن حفظ بياناتك ونقلها. بدون توجيه، يمكن لورثتك أن يرسلوا لنا أي طلب.
بشكل عام، لممارسة حقوقك، يمكنك:
- انتقل إلى حساب العميل الخاص بك.
- أرسل لنا طلبك:
* عبر البريد الإلكتروني: DPO@huntervalley.fr
*عن طريق البريد: DPO Hunter Valley، الموقع الإلكتروني، HARAS DE LA PERRIERE 61500 BELFONDS
ويجوز طلب إثبات في حالة الشك حول هوية مقدم الطلب.
نوفر لك عناصر الاستجابة لطلباتك في أسرع وقت ممكن وبما يتوافق مع التزاماتنا القانونية.
لديك الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية في فرنسا، CNIL.
7- اتصالات
يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات الشخصية (DPO) لدينا على العنوان التالي: dpo@huntervalley.fr
سيتم تحديث هذه السياسة حسب الضرورة.
نسخة يناير 2024